2025年以来,海东市市场监督管理局聚焦消费者合法权益保障,不断畅通线上线下投诉举报、政务热线、信访来信等多元渠道,持续优化诉求受理与处置流程,依法、及时、高效化解各类消费纠纷。2025年,全市市场监督管理部门共接收投诉、举报6343件,为广大购买的人挽回经济损失347.96万元。
为全面展示2025年海东市消费维权工作成效,剖析消费维权热点难点,现发布2025年度消费维权十大案例。
案例一:海东市市场监督管理局依法查处某房地产公司利用格式条款减轻自身责任案
2025年6月18日,海东市市场监督管理局接到消费者信件举报,反映某房地产公司在商品房交易中使用格式条款侵害消费者合法权益。经查,该公司在与消费者签订《商品房买卖合同(预售)》时,擅自设置大量格式条款,刻意减轻自身责任,侵害消费者合法权益,当事人的行为违反了《合同行政监督管理办法》第七条关于禁止经营者利用格式条款减轻自身责任的规定。
同年10月27日,海东市市场监督管理局依法对该公司作出警告,并处15000元罚款的行政处罚。
2025年4月17日,海东市市场监督管理局执法人员对某食品公司开展检查,现场查获标注“换日期”“改日期”的退货处理登记本。经查,该公司将已退货食品擅自篡改、虚假标注生产日期后重新销售,严重违反食品安全管理规定,存在重大食品安全风险,当事人行为违反《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第一款第十项关于禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期食品的规定。
同年7月24日,海东市市场监督管理局依法对该公司作出多项行政处罚:予以警告;没收违法来得到的84604元;没收虚假标注生产日期的涉案产品及试剂2瓶;处罚款181764元。
案例三:海东市市场监督管理局依法查处某公司未进行电梯维保备案而从事电梯维保工作案
2025年5月14日,海东市市场监督管理局执法人员在对互助土族自治县某公司电梯开展现场检查时,发现某公司青海分公司在未办理电梯维保书面告知备案的情况下,擅自开展电梯维护保养作业。经查,当事人未按规定在海东市市场监督管理局进行电梯维保备案,违规从事电梯维保服务,存在安全监管盲区,当事人的行为违反了《青海省电梯安全条例》第三十条关于电梯维保单位备案管理的相关规定。
同年6月26日,海东市市场监督管理局依法对该公司青海分公司作出罚款人民币10000元的行政处罚。
2025年4月24日,乐都区市场监督管理局接到关于乐都区某健康管理中心涉嫌无证经营,组织老年人开展讲座名义推销产品的举报,对辖区某健康管理中心检查。该中心以讲座形式向老年人推销蜂胶,播放宣传片、发放宣传资料,虚构产品抗菌、降血糖、降血脂等功效,共举办宣传活动10场、发放书籍100本,广告费用1100元。经检测,涉案蜂胶产品符合国标,但宣传内容引人误解、欺骗误导消费者,当事人行为违反《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第五项规定,调查中当事人积极努力配合、主动收回资料消除影响,符合《市场监管总局关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见》第十四条从轻处罚情形。
同年5月,乐都区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款,责令停止发布广告,罚款3520元。
案例五:平安区市场监督管理局依法查处某汽车修理店销售侵犯注册商标专用权机油案
2025年10月20日,平安区市场监督管理局对辖区某汽车修理门店销售的多种品牌机油情况做现场核查。经专业鉴定及商标权利人嘉实多(上海)管理有限公司出具《鉴定报告》、商标注册证等材料确认,发现该店内存放的22桶机油,均为涉嫌侵犯“嘉实多”牌注册商标专用权的产品,当事人对鉴别判定的结果无异议,执法人员依法扣押涉案物品,涉嫌销售侵犯注册商标商品“嘉实多”的行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第一款第三项“销售侵犯商标专用权商品”的规定。
同年10月31日,平安区市场监督管理局批准立案,依据《中华人民共和国商标法》第六十条规定,对当事人作出罚款人民币2285元的行政处罚。
2025年7月16日,平安区市场监督管理局执法人员对早市经营户使用的电子秤做监督检查时,发现1户摊主使用的电子计价秤铭牌模糊不清、后盖螺丝及铅封已拆除、称重存在误差。经查,当事人故意破坏计量器具准确度,使用具有作弊功能的不合格计量器具进行经营活动,当事人的行为违反《中华人民共和国计量法》第十六条之规定。
同年9月5日,平安区市场监督管理局依法对该经营户作出行政处罚,没收不合格电子秤1台,并处罚款人民币1200元。
案例七:民和回族土族自治县市场监督管理局依法查处某物业公司自立收费项目自定标准收费案
2025年3月18日,民和县市场监督管理局接海东市12345政务服务热线投诉,反映辖区某物业公司涉嫌乱收费。经查,当事人在收取物业服务费的同时,另行收取生活垃圾处理费,属于自立收费项目、自定标准收费的行为,违反《中华人民共和国价格法》第十二条,经营者进行价格活动应执行依法制定的政府指导价、政府定价的规定。
同年4月14日,民和县市场监督管理局依法对当事人作出罚款人民币32586.88元的行政处罚。
案例八:互助土族自治县市场监督管理局依法查处某公司生产加工不符合食品安全标准食品案
2025年6月,互助县市场监督管理局接到外省市市场监督管理部门移交问题线索函,反映某公司受委托生产加工的产品青海高原蜂蜜花粉(辐照食品),抽样检验霉菌项目不符合GB31636-2016《食品安全国家标准花粉》要求。经查,当事人共生产加工了抽检不合格同批次花粉200瓶,已销售170瓶,召回10瓶,库存20瓶,每瓶获利25.1元,违法来得到的4267元,货值金额共13464元,当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第二项的规定。
同年8月,互助县市场监督管理局对当事人作出没收违法来得到的4267元;罚款人民币50000元;没收违法生产的产品(花粉)20瓶的行政处罚。
案例九:化隆回族自治县市场监督管理局依法查处化隆县某餐饮店发布虚假广告案
2025年10月20日,化隆县市场监督管理局接投诉举报,核查辖区某餐饮店宣传情况。经查,该店在店内六处设置印有“CCTV推荐品牌”字样的广告灯牌,却没办法提供任何有效材料证明其获得央视官方推荐或授权认证,该广告内容易误导消费者,构成发布虚假广告的违背法律规定的行为,当事人行为违反《中华人民共和国广告法》第二十八条第一款第(五)项关于禁止发布虚假广告的规定。
同年11月12日,化隆县市场监督管理局依法对该餐饮店作出罚款人民币2838元的行政处罚。
案例十:循化撒拉族自治县市场监督管理局依法查处某公司销售不合格瓶装液化石油气调压器案
2025年4月26日,海东市市场监督管理局对当事人销售的瓶装液化石油气调压器进行了监督抽样检查,检验结果为不合格,移交循化县市场监督管理局办理。经查,当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款之规定,属于销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准和要求工业产品的违法行为。
同年7月14日,循化县市场监督管理局依法对该公司作出没收不合格瓶装液化石油气调压器2只,罚款1000元的行政处罚。(全媒体记者 吴雨)
既然暴光,就应该大大方方说出是哪个县的哪个公司,用“某公司”来遮羞,一是不让我们消费者知情,二是怂恿“某公司”们以后继续胆大妄为,欺骗消费者。
特朗普威胁称,如果中国不在霍尔木兹海峡护航问题上提供协助,他将推迟对中国的访问,外交部:中美双方保持着沟通
3月16日,外交部发言人林剑主持例行记者会。 有记者提问,美国总统特朗普威胁称,如果中国不在霍尔木兹海峡护航问题上提供协助,他将推迟对中国的访问。中方对特朗普的这一具体言论有何回应? 林剑表示,元首外交对中美关系发挥着无法替代的战略引领作用,中美双方就特朗普总统访华事保持着沟通。
伊朗最高领袖重申“将向敌人索赔”,伊朗外长:从未提出过停火及谈判请求;目前发射导弹多为10年前生产,针对美以目标发射约700枚导弹
据央视新闻,伊朗最高领袖穆杰塔巴在社会化媒体“电报”的账号15日深夜公布消息,重申伊朗无论如何都“将向敌人索取赔偿”。如果敌人拒绝赔偿,伊朗将没收相应价值的资产;如果无法没收,伊朗将摧毁同等价值的资产。
央广网广州3月10日消息(记者张顺鹏)3月的深圳,腾讯大厦北广场的“百米长龙”成为科技圈一道特别的风景。背着双肩包的极客、提着菜篮的市民、跨城赶来的爱好者齐聚于此,他们不为抢购潮品,只为排队安装一款名为OpenClaw的开源AI智能体。
长沙警方通报:张某某(男,36岁)、唐某某(女,35岁)在公共场所实施不雅行为,已涉犯罪,被采取刑事强制措施
2026年初,一款名为OpenClaw的AIAgent(人工智能体)工具凭借红色龙虾图标被网友亲切称为“龙虾”,迅速走红网络。
便利店巨头美宜佳成假烟重灾区,暗访10家便利店10家都卖假烟,部分卷烟的外包装存在很明显差异
美宜佳,知名连锁品牌便利店,根据中国连锁经营协会的数据,截至2024年底,美宜佳连锁店总数为37943家,位居全国第一,2025年7月突破40000家。近日,大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”,有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”,戏称其有“自己的卷烟厂”。
伊朗:成功执行“线轮行动,发射了超重型、高精准度的超音速导弹,使用了自杀式无人机,袭击以色列机场空中加油中心
3月16日,伊朗革命卫队称其成功执行了“线轮行动。在此轮攻击中,其发射了超重型、高精准度的超音速导弹,包括“法塔赫”、“伊马德”和“卡德尔”型导弹,同时还使用了自杀式无人机,并袭击了以色列特拉维夫的本-古里安国际机场的空中加油中心。
全世界目瞪口呆,感觉伊朗也是哭笑不得:都打到这份上了,美国居然这样求中国,帮忙收拾烂摊子了。我看到,伊朗外长3月14日就发推感叹:“事实上,美国吹捧的安全保障,漏洞百出,非但没有起到威慑作用,反而带来了麻烦。美国现在求其他几个国家,甚至包括中国,帮助确保霍尔木兹的安全……”
2026年3·15消费者权益日前后,一则关于连锁便利店售假烟的暗访报道引爆全网,成为年度消费维权热点话题。
特朗普政府没选收缩战线日突然宣布,对中国、欧盟、日本、韩国等16个主要贸易伙伴发起新一轮301调查,将中国汽车行业列为所谓产能过剩重点目标,摆明要为新一轮关税铺路。
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